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Wacoal 青衣城分店現已盛大開業，同時香港連鎖內衣品牌實體店首創的全新無障礙設備（無障礙通道 及 試身室）及無人打擾自主空間，亦已在 Wacoal 多家分店陸續投入服務。
除了青衣城分店外，現時設有無障礙試身室的 Wacoal 分店包括圍方（大圍），而德福廣場（九龍灣）亦即將增設。計劃中更多分店將會規劃無障礙試身室，包括北角滙（北角）。至於自主空間，現時青衣城（青衣）已於11月啟用，德福廣場（九龍灣）亦即將增設。
當時 Ransa 知道有位朋友想為其姊購買內衣，本欲邀請她們到店試穿，可是朋友跟她說：「我家姐係傷健人仕，要使用輪椅，好唔方便。」最後跟朋友的姊姊溝通了解其需要後，就親自拿了很多不同款式的內衣到她家中讓她試穿。
「我記得她說了一句令我印象很深刻的說話：『多年來都係求其有得著就算。』她根本無法到店挑選和試穿想要的內衣。那一刻我很不開心，我覺得內衣是每一位女性的必需品，Wacoal 應該照顧每一位女性，這個亦是我們作為一個以女性產品為核心的企業所應負的責任！」
因此 Ransa 便開始構思於地鐵沿線，在一些輪椅人士方便到達的店舖設立無障礙試身室。當中更嘗試深入了解她們的需要，在試衣間內加裝扶手及位置合適的置物架，希望由 Wacoal 帶頭做起，令更多的店舖可以多關心使用輪椅的人士。無障礙試身室便這樣誕生了！
Wacoal 並計劃邀請輪椅使用人士作親身體驗和提供意見，這種做法有助於確保設施符合她們的需求以及令用家滿意的舒適度。透過與她們的溝通合作，可以獲得寶貴的洞察和建議，以改善設計和功能，以實際用家的角度去了解使用感受。
Wacoal 於青衣城新店所增設的無障礙試身室，為有特別需要的顧客提供一個無壓力和舒適的環境，讓所有顧客都能輕鬆試穿內衣。無障礙設備通常包括無障礙通道，這是指通往店舖的出入口和內部各區域的設施，以確保客人能夠輕鬆進出和移動，不論他們是否使用輪椅或其他輔助設備。無障礙試身室比普通試身室具有更寬敞的空間，提供足夠的空間讓輪椅或行動不便的顧客進出，試身室內亦有加裝扶手、位置合適的置物架，和適當的照明，以確保顧客的舒適度、自由度和便利性，提供更貼心的服務體驗。
Ransa 表示：「設立無障礙設備，最大的投入是空間。香港是寸金尺土，要在店內設置更寛闊的試身室及無障礙通道，又要保持足夠的貨品陳列及存放空間，十分考設計師的功夫。提供無障礙試身室，展現了品牌關注社會責任，並重視提供平等和無障礙的購物體驗，有助建立一個正面的品牌形象。但最重要的，還是提供一個更舒適和方便的購物環境，讓顧客可以更輕鬆地試穿內衣並保持隱私，以關愛的心，與顧客建立更好的關係。」
無人打擾自主空間
而為提供更個性化和自由的購物體驗，Wacoal 亦於青衣城新店引進了自主空間設計概念，讓客人在店內有更多的自主選擇，可以在不受打擾的情況下盡情進行試穿和選購內衣產品。店內會被劃分為兩個區域：無人自助服務區（自主空間） 和店員服務區。
自主空間是一個特別劃設的區域，客人可更自由地選購產品。透過掃描商品上的QR Code，客人可瀏覽並獲取詳細的產品描述，以幫助顧客做出更好的選擇。同時，為了進一步提供便利，機械人也被引入這個自助區域，協助介紹產品和為客人作店內導航。顧客可以透過與機械人的互動，獲取更多有關內衣的資訊，並由機械人帶領到想尋找的貨品展示區域。這種智能化科技的應用為顧客帶來了一種嶄新的購物體驗，讓他們能夠更輕鬆地探索和了解產品。
而店員服務區，則為需要更多協助和個人化服務的顧客提供支援。如果顧客需要量度尺寸、試穿建議或其他服務，店員將隨時準備提供專業的幫助。店員服務區是一個可以讓顧客與專業內衣顧問互動和交流的空間，確保每位顧客都能獲得有溫度的服務和專業的建議。
於店內增設自主空間，是為了平衡自主選擇和專業服務之間的需求。結合了先進的科技和人性化的服務，讓顧客能夠根據自己的喜好和需求自由地購物，同時也能提供店員的專業支援，確保客人得到最滿足的購物體驗。青衣城新店的開設，是 Wacoal 對顧客關懷的一個體現，希望通過提供無障礙設施和自主空間，創造一個舒適、方便且充滿關懷的購物環境。
有關Wacoal Hong Kong Company Limited
作為女性內衣的領導品牌，我們公司的理念和目標就是要使女性變得更加美麗，從而對社會做出更大的貢獻。
自公司成立以來，我們已致力協助女性完成令外在更悅目的夢想。能夠令世界上的女性活得更有自信及豐盛，是Wacoal一直引以為傲的事。
我們以滿足女性渴望變更美的目標為己任，持續針對女性不斷改變的訴求，投入資源作市場調查及產品研究，從而生產高質及優良的產品。同時起用優秀內衣顧問及產品開發專材，以設計清晰、直接和高效的方式與顧客溝通。真誠地滿足女性需求，清楚傳遞產品資訊，就是Wacoal 迎接各種挑戰的方法。
地址： 香港九龍觀塘鴻圖道83號東瀛遊廣場8樓
電話： (+852) 2977 2300
網址： www.wacoal.com.hk
Wacoal Global: www.wacoal.com
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